iTranslator
常见问题
Frequently Asked Questions
关于 iTranslator 的定价、限制、文件大小、格式支持与故障排查的常见疑问。
Common questions about pricing, rate limits, file formats, and troubleshooting.
Q: 请求频率限制是多少？
Q: What are the rate limits?
免费版: 100 次/分钟。Pro 版: 1,000 次/分钟。企业版: 自定义。超出限制返回 429 状态码。
Free: 100 req/min. Pro: 1,000 req/min. Enterprise: custom. Exceeding returns 429.
Q: 文档翻译支持哪些文件格式？
Q: What file formats are supported for document translation?
PDF、DOCX、PPTX、XLSX、TXT、Markdown。最大 50MB / 500 页。
PDF, DOCX, PPTX, XLSX, TXT, Markdown. Max 50MB / 500 pages.
Q: 语音翻译支持哪些音频格式？
Q: What audio formats are supported?
MP3, WAV, FLAC, OGG, M4A。最长 30 分钟，最大 100MB。
MP3, WAV, FLAC, OGG, M4A. Max 30 min, 100MB.
Q: 同声传译的延迟是多少？
Q: What is the latency for real-time translation?
WebSocket 模式下平均延迟 < 800ms（网络状况良好时）。
Average latency < 800ms under WebSocket mode (good network conditions).
Q: 如何处理 OAuth Token 过期？
Q: How to handle OAuth token expiration?
Access Token 有效期 1 小时。使用 Refresh Token 在过期前续期。Token 过期返回 401。
Access Token valid for 1 hour. Use Refresh Token to renew. Expired token returns 401.
Q: 支持多少种语言？
Q: How many languages are supported?
200+ 语言和方言。查看 语种列表 获取完整清单。
200+ languages and dialects. See Language List for full catalog.
Q: 离线翻译需要联网吗？
Q: Does offline translation require internet?
初次部署需下载模型包（约 2-5GB）。之后完全离线运行，无需联网。
Initial setup requires model download (~2-5GB). After that, fully offline operation.
Q: 数据安全与隐私如何保障？
Q: How is data security and privacy ensured?
传输层 TLS 1.3 加密。API 处理完毕后不保留任何源文本或翻译结果。企业版可部署私有实例。
TLS 1.3 in transit. Zero retention of source or translated content post-processing. Private instances available for Enterprise.
Q: 如何进行支付 / 升级套餐？
Q: How to make payments / upgrade plans?
控制台支持支付宝、微信支付和 Visa/MasterCard。升级套餐实时生效，余额自动结转。
Dashboard supports Alipay, WeChat Pay, and Visa/MasterCard. Upgrades take effect immediately with balance rollover.
Q: 是否支持自定义术语和翻译风格？
Q: Can I customize terminology and translation style?
支持。通过 术语库 API 管理行业术语，并可在请求中设置 formal/casual 风格参数。
Yes. Use the Glossary API to manage terminology and set formal/casual style in requests.
Q: 如何获取技术支持？
Q: How to get technical support?
Pro 版提供邮件支持（24 小时内回复）。企业版提供专属技术经理、电话支持和 SLA 保障。
Pro plan includes email support (24hr response). Enterprise provides dedicated TAM, phone support, and SLA guarantees.